Меню

Организация туристических услуг

Основной целью трудовой деятельности специалиста по туризму определено продвижение и реализация туров, оказание туристических услуг. К трудовым функциям отнесены формирование, продвижение и реализация туров, работа с заказами туристов, экскурсантов по созданию туристических групп.

Квалификация: специалист по оказанию туристических услуг.

Сфера профессиональной деятельности специалиста по оказанию туристических услуг включает культуру, спорт, развлечения, отдых и туризм.

Основная цель – продвижение и реализация турпродукта, а также непосредственное обслуживание клиентов.

➜ Туристическая деятельность, услуги по бронированию и сопутствующая деятельность
➜ Туристическая деятельность
➜ Турагентская деятельность
➜ Туроператорская деятельность
➜ Прочие услуги по бронированию и сопутствующая деятельность
➜ Деятельность по организации отдыха и развлечений

➜ Совокупность мероприятий по оказанию туристических, в том числе экскурсионных услуг
➜ Туристические, в том числе экскурсионные услуги в соответствии с разработанными программами, маршрутами, турами, формами и методами проведения экскурсий
➜ Оказание услуг, связанных с организацией туристического путешествия, на основании индивидуальных заказов
➜ Туристическое и экскурсионное обслуживание, размещение туристов, в том числе в гостиницах
➜ Обеспечение питанием туриста, экскурсанта во время совершения туристического путешествия
➜ Организация и обеспечение безопасности в сфере туризма
➜ Плановая, учетная, сопроводительная, статистическая, аналитическая документация

Выпускник должен обладать следующими универсальными компетенциями:

➜ Владеть культурой мышления, быть способным к восприятию, обобщению и анализу мировоззренческих и психолого-педагогических проблем в сфере межличностных отношений и профессиональной деятельности
➜ Владеть знаниями об истории становления и развития белорусской государственности
➜ Анализировать основные категории, понятия и достижения, характеризующие уровень исторического развития правовой культуры
➜ Соблюдать права и обязанности гражданина, обращаться к актам законодательства в различных жизненных ситуациях, организовывать и участвовать в общественно значимой деятельности, в сохранении экологии
➜ Владеть принципами и методами деловых коммуникаций, анализировать конфликтные ситуации
➜ Владеть базовыми навыками коммуникации в устной и письменной формах на русском и белорусском языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия и профессиональных задач
➜ Владеть базовыми навыками коммуникации в устной и письменной формах на иностранном языке для формирования профессиональной иноязычной коммуникативной компетенции в сфере профессионального общения
➜ Соблюдать нормы здорового образа жизни, выполнять требования, предъявляемые к гражданину в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций
➜ Соблюдать требования по охране труда, требования по обеспечению пожарной безопасности и требования в области охраны окружающей среды
➜ Использовать базовые программные решения и глобальную компьютерную сеть Интернет в профессиональных целях на основе оценки достоверности информации, применять цифровые технологии для создания и представления информации
➜ Участвовать в разработке и реализации бизнес-плана организации, уметь находить возможности для профессионального развития

В рамках выполнения трудовых функций выпускник должен обладать следующими профессиональными компетенциями:

➜ Анализировать наиболее общие философские проблемы бытия, познания, ценностей и смысла жизни как основы формирования культуры гражданина и будущего специалиста
➜ Применять нормативные правовые акты, технические нормативные правовые акты, регламентирующие профессиональную деятельность, и анализировать акты законодательства в соответствующих правоотношениях
➜ Владеть навыками деловых коммуникаций, соблюдать условия для формирования благоприятного морально-психологического климата в коллективе
➜ Использовать языковые средства русского и белорусского языков в практической деятельности
➜ Использовать коммуникативные умения (восприятие и понимание речи на слух, говорение, чтение, письмо) на иностранном языке в сфере профессионального общения
➜ Соблюдать законодательство в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, меры безопасности в быту и повседневной трудовой деятельности
➜ Соблюдать требования по охране труда, требования по обеспечению пожарной безопасности и требования в области охраны окружающей среды
➜ Анализировать географическое местоположение Республики Беларусь, ее территорию, природные богатства и климат, структуру туризма, организацию и развитие въездного и выездного туризма
➜ Владеть общими вопросами социально-экономической сущности туризма и его всесторонним влиянием на развитие стран и регионов, общими и региональными закономерностями формирования и развития туристической индустрии
➜ Предусматривать для туристов (экскурсантов) с ограниченными возможностями условия для преодоления, замещения ограниченных возможностей при совершении туристического путешествия и обеспечивать безопасность в сфере туризма
➜ Анализировать памятники как объекты и выбирать для посещения экскурсантами наиболее интересные из них
➜ Составлять маршрут для осмотра памятников, в том числе малоизвестных, показывать посетителям важность, ценность и художественные достоинства рассматриваемого памятника (объекта)
➜ Анализировать объекты туристической индустрии, внутренние и внешние маршруты туристических путешествий
➜ Раскрывать привлекательность белорусского края путешественникам, ориентироваться в современных тенденциях туризма и содействовать его развитию
➜ Характеризовать особенности развития краеведения Республики Беларусь, его характерные черты и значение, использовать краеведческие материалы как источник информации
➜ Использовать различные современные технологии проведения экскурсий для интересного и содержательного показа объекта на маршруте
➜ Характеризовать международные туристические регионы, определять основные направления повышения конкурентоспособности туристических услуг
➜ Применять методику комплексного экономико-географического анализа рынка туристических услуг для выявления особенностей туристических путешествий
➜ Пользоваться основными экономическими категориями, характеризовать материально-техническую базу сферы туризма, определять емкость рынка туристических услуг и конкурентоспособность субъектов туристической индустрии
➜ Участвовать в расчетах себестоимости, издержек, доходов, прибыли и рентабельности субъектов туристической деятельности в планировании показателей по труду и заработной плате
➜ Характеризовать комплекс мер, направленных на продвижение тура, формирование спроса на тур, в том числе посредством рекламы, участия в специализированных выставках, ярмарках, издания каталогов, буклетов и иного
➜ Участвовать в разработке программы тура, технологической документации на организацию туристического путешествия и оформлении договоров оказания туристических услуг
➜ Соблюдать основные положения Национальной системы технического нормирования и стандартизации Республики Беларусь и Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь
➜ Применять различные методы оценки уровня качества туристических услуг, определять пути повышения качества туристических услуг (Правила)
➜ Использовать экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические методы управления коллективом субъекта туристической деятельности
➜ Выстраивать взаимодействие в коллективе с различных ролевых позиций (руководитель, участник), участвовать в процессе выработки совместных решений, брать на себя ответственность за их принятие и реализацию
➜ Соблюдать условия формирования и факторы развития рыночного спроса, стратегию формирования спроса и стимулирования сбыта
➜ Участвовать в проведении маркетинговых исследований покупательского спроса, в разработке рекламного обращения в адрес целевой аудитории
➜ Характеризовать правовое регулирование отношений в сфере туризма, организационные формы туризма и основные принципы государственного регулирования в сфере туризма
➜ Применять различные методы менеджмента в туризме, участвовать в организации и проведении деловых бесед и переговоров, поддерживать служебные взаимоотношения
➜ Соблюдать принципы маркетинговых исследований в туристической деятельности, анализировать факторы, определяющие маркетинговую среду деятельности субъектов туристической индустрии
➜ Участвовать в разработке программы маркетинга субъектов туристической индустрии, в планировании ценовой, коммуникационной, сбытовой политики субъектов туристической индустрии
➜ Анализировать жизненный цикл тура и использовать соответствующие маркетинговые инструменты на каждой из его стадий, осуществлять разработку, реализацию и оценку эффективности рекламных кампаний субъектов туристической индустрии
➜ Участвовать в оформлении договоров оказания туристических услуг, в разработке и оформлении документов правового характера при организации экскурсий и туристических путешествий
➜ Защищать в установленном порядке права и законные интересы потребителей туристических услуг, использовать правовую информацию в профессиональной деятельности
➜ Анализировать состав и структуру средств размещения, в том числе гостиниц, порядок работы служб гостиниц и основные требования к сотрудникам, формы и методы обслуживания в гостиницах, организацию деятельности объектов общественного питания
➜ Участвовать в осуществлении сбора и анализа замечаний и предложений потребителей по вопросам организации туристического и экскурсионного обслуживания, в принятии необходимых мер по устранению недостатков и повышению качества предоставляемых услуг
➜ Участвовать в организации сбора и изучения исторических и иных материалов и документов, содержащих сведения об объектах экскурсионного показа, в разработке новых тем и вариантов экскурсий, туристических путешествий в соответствии с изменяющимися требованиями рынка туристических услуг, в том числе по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма
➜ Консультировать потребителей по вопросам выбора туров, программ туристических путешествий, экскурсий, порядка и условий предоставления туристических и экскурсионных услуг
➜ Соблюдать принципы формирования, продвижения и реализации тура, включения в тур основных и дополнительных услуг
➜ Участвовать в оформлении технологической документации, связанной с проектированием, формированием и реализацией туров, консультировать потребителей по вопросам, касающимся необходимых правил, порядка, условий и характеристики предоставляемых туристических услуг
➜ Создавать документы по расчету данных с использованием электронных таблиц, использовать системы управления базами данных для накопления, хранения и поиска информации
➜ Владеть способами представления, технологией обработки, хранения и передачи экономической и деловой информации, способами и средствами их защиты
➜ Использовать технические и электронные средства получения, обработки и передачи информации, информационные ресурсы глобальной компьютерной сети Интернет
➜ Соблюдать законодательство о труде

Администратор Сайта